Contenido y objetivos de aprendizaje:
– Fundamentos de finanzas
– Desarrollo de un caso de negocio
– Fundamentos de marketing
– Medición del desempeño
– Negociación
– Enfoque en el cliente
Con este curso:
• Aprenderás los fundamentos de áreas básicas como finanzas y marketing para tomar decisiones, comunicarte con otras unidades y alinear tu trabajo de maneras significativas que sean coherentes con las prácticas comerciales comunes en todas las organizaciones.
• Aprenderás a fijar objetivos, recoger y analizar datos y utilizar la medición para comprender y gestionar mejor el rendimiento individual y del equipo.
• Comprenderás mejor a tus clientes para que puedas satisfacer sus necesidades cambiantes y mejorar su experiencia.
• Aprenderás cómo preparar y llevar a cabo una negociación de manera efectiva y equilibrar intereses contrapuestos.